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常見問題 question

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法蘭盤銷售對客戶的態(tài)度

客戶來投訴了，一開始不管說是對于法蘭盤的產(chǎn)品的意見多大，吼的聲音多大。那做為接待投訴法蘭盤銷售，那也是要認(rèn)真的聽的。且要有耐心。并且說是讓客戶把心中的憤怒全部的宣泄出來。這樣呢，客戶的脾氣就會慢慢的變小，開始聲音很高的分貝也會降下來的，再說了，讓誰喊上半天，也會累的。這個時候法蘭盤銷售不可以和客戶直接的頂牛的。否則就是越來越壞的。這樣的耐心的溫情的處理，會讓客戶感覺到自己好象一個被放了氣的氣球一樣的，慢慢的就沒有了脾氣了。只有在雙方全非常的理智的情況之下，這樣的談判局面才會變好的。讓雙方可以正確的處理那些引起不快的事件。有時候呢，一些客戶在經(jīng)歷了這樣的情況之后，也會對自己之前的作法感覺到不好意思，說自己太不理智了。第一是法蘭盤銷售要認(rèn)真的聽，第二是用少量的時間來說話。這樣的態(tài)度是對客戶的在意，是一種非常正確的處理法蘭盤客戶投訴的方法的。